Duplex et plex de 2 à 30 logements · Estrie et environs
On gère les appels, les fournisseurs et les travaux. Vous gardez le contrôle de votre immeuble.
Réception des demandes de locataires, répartition des sous-traitants, contrôle des travaux et rapport mensuel. Un seul numéro pour vos locataires, un seul interlocuteur pour vous.
Mandat type
Ce qu’on fait exactement
Gestion technique 360°, sans la paperasse juridique
On s’occupe du bâtiment et des travaux. Les loyers et les dossiers au Tribunal administratif du logement restent chez vous ; on vous prépare les avis et les relevés, vous signez.
Un seul numéro
Vos locataires appellent ici. Plus d’appels le samedi soir, plus de messages textes à démêler entre deux chantiers.
Les bons sous-traitants
Plombier, électricien, chauffagiste, déneigement : on trouve, on compare les soumissions et on surveille l’exécution.
Vous décidez encore
Au-delà du seuil convenu, rien n’est commandé sans votre accord. Chaque mois, vous recevez le portrait complet.
Tarification
Trois forfaits, parce qu’un 4-plex et un 20-plex n’ont pas les mêmes besoins
Les factures des sous-traitants vous sont adressées directement, sans majoration. Nos honoraires sont ceux affichés ici. Si le complet est trop lourd pour votre immeuble, on descend d’un cran sur le contenu plutôt que de bricoler un rabais.
Forfait 1
Complet
55 $ / logement / mois
Minimum de 299 $ par immeuble. Les dix points du mandat, incluant les visites avec rapport photo, le budget d’entretien annuel et le calendrier préventif.
Forfait 2
Coordination 24/7
39 $ / logement / mois
Minimum de 179 $ par immeuble. Réception des appels, répartition des sous-traitants, avis au propriétaire et rapport mensuel court. Visites, budget et préventif en option, à partir de 18 $ par mois chacun.
Forfait 3
À l’acte
85 $ / demande coordonnée
Aucun montant fixe. 150 $ à l’ouverture du dossier, puis vous ne payez que lorsqu’on travaille. Pour un immeuble récent ou tranquille, et le bon choix pour la plupart des duplex et triplex. Si votre immeuble dépasse environ 26 demandes par année, le forfait Coordination 24/7 devient moins cher : on vous le dit.
Sur tous les forfaits
Interventions et rabais
−18 à 27 % dès le 2e immeuble
Urgence hors horaire : 125 $ par intervention. 0 % de majoration sur les factures des entrepreneurs : ils vous facturent directement. Pour un projet majeur qui demande une gestion de chantier, des honoraires de coordination distincts (13 % du coût) s’appliquent et sont approuvés à l’avance.
50 %
Relocation de vos logements vacants, en option sur les trois forfaits. Annonce, appels, visites et vérification des références avec l’accord du candidat. C’est vous qui choisissez le locataire et qui signez le bail ; on organise la rencontre. D’un mois de loyer, facturé seulement quand le bail est signé : rien si le logement ne se loue pas. Le locataire ne paie jamais de frais.
Estimateur — ce que ça coûte chez vous
Par mois, pour l’ensemble de vos immeubles
Taxes en sus. Urgences hors horaire et gros travaux facturés à part.
Ce que vous voyez, vous
Votre immeuble, suivi dans un vrai système
Chaque demande, chaque entrepreneur, chaque dollar et chaque photo sont dans votre espace en ligne. Rien ne se perd dans une boîte de textos.
Captures de notre système de gestion, avec des données fictives.
Fonctionnement d’une urgence
Ce qui se passe quand le téléphone sonne à 2 h du matin
La séquence est toujours la même. Elle est écrite ici pour que vos locataires et vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
- Le locataire appelle le numéro d’urgenceUn seul numéro, affiché dans l’entrée et remis à la signature du bail.
- On détermine si c’est véritablement urgentQuelques questions précises : d’où vient l’eau, depuis quand, est-ce que ça monte, y a-t-il du courant.
- On donne les premières consignesFermer l’entrée d’eau, couper le disjoncteur, sortir du logement, appeler le 911 si la sécurité est en jeu.
- On dépêche le bon métierPlombier, électricien ou chauffagiste selon le cas, avec le détail de ce qui a été constaté au téléphone.
- On vous informeVous êtes avisé de la situation et de l’intervention en cours, pas réveillé pour prendre l’appel à notre place.
- On récupère photos, rapport et factureL’événement est ensuite versé au rapport mensuel de l’immeuble.
Urgence On intervient immédiatement
- Fuite d’eau active
- Refoulement d’égout
- Absence de chauffage en hiver
- Danger électrique
- Incendie
- Porte extérieure impossible à sécuriser
Non urgent Au prochain jour ouvrable
- Robinet qui dégoutte
- Moustiquaire brisée
- Ampoule ou prise à remplacer
- Petite réparation esthétique
On ne promet pas qu’un plombier sera sur place en 30 minutes : ce délai ne dépend pas de nous. On promet une prise en charge immédiate de l’appel et une répartition rapide vers le bon métier.
Espace locataire
Chaque logement a son numéro d’identification
Vos locataires n’ont ni compte ni mot de passe à retenir. Ils entrent le numéro remis avec leur bail, décrivent le problème, et la demande apparaît immédiatement dans notre tableau de bord — datée, rattachée à la bonne porte, avec le suivi visible de leur côté.
1. Le locataire entre son numéro
Six caractères, du type KJ7-M42. Aucun O ni zéro : lisible au téléphone comme sur papier.
2. La demande nous arrive
Elle s’inscrit en « En attente » avec l’immeuble, la porte, le contact et l’autorisation d’entrer ou non.
3. Le suivi est visible
En attente, appel fait, planifié, fait. Le locataire voit où c’en est, vous recevez le récapitulatif au rapport mensuel.
Les urgences ne passent pas par le formulaire : l’avis remis au locataire rappelle d’appeler le 873-662-0888, et le 911 d’abord s’il y a danger.
Le mandat — 10 points
Ce qui est inclus dans les honoraires mensuels
Ces dix points forment le mandat de base. Ils sont repris tels quels dans le contrat de gestion technique.
Réception et suivi des demandes
Les demandes d’entretien des locataires entrent par un seul canal, sont consignées et suivies jusqu’à la fermeture.
Recherche et répartition des sous-traitants
On identifie le bon corps de métier, on vérifie sa disponibilité et on lui confie le bon détail d’intervention.
Comparaison et validation des soumissions
Plusieurs prix quand la nature des travaux le permet, avec une recommandation claire plutôt qu’une pile de PDF.
Planification et contrôle des travaux
Dates, accès aux logements, avis aux locataires, vérification que le travail est fait comme convenu.
Visites avec rapports photo
Avant, pendant, après. Les photos datées constituent votre dossier d’immeuble au fil des années.
Préparation des budgets d’entretien
Un budget annuel réaliste pour l’entretien courant, avec les postes qui reviennent et ceux qui s’en viennent.
Coordination des logements vacants
Peinture, nettoyage, réparations et remise en état entre deux locataires, coordonnées pour raccourcir la vacance.
Rapport mensuel au propriétaire
Demandes reçues, travaux exécutés, coûts engagés, urgences survenues, points à surveiller.
Coordination des urgences 24/7
Prise d’appel, évaluation, consignes immédiates au locataire et répartition du bon métier. Détails plus bas.
Calendrier d’entretien préventif
Filtres, chauffage avant l’hiver, drains, toiture, détecteurs : ce qui coûte 200 $ à temps au lieu de 4 000 $ trop tard.
Services à la carte
Sans contrat de gestion, pour un besoin précis
Pour les duplex, les propriétaires qui gèrent eux-mêmes, et les résidences qu’on ne peut pas surveiller de loin.
Automne · printemps
Inspection saisonnière
175 $ / visite
Douze points vérifiés avant l’hiver et au printemps : chauffage, ramonage, détecteurs, gouttières, toiture, fondation, drains, chauffe-eau. Rapport photo le jour même, avec ce qui est à corriger et ce qui peut attendre.
Chalet · maison vide
Surveillance de résidence
149 $ / mois
Une visite chaque semaine et après chaque tempête, sans frais de plus : chauffage, dégât d’eau, portes et fenêtres, toiture. Rapport photo envoyé à chaque visite. Plusieurs assureurs exigent des visites régulières d’une maison inoccupée : vérifiez votre police.
Entre deux locataires
Remise en état
Sur soumission
Peinture, nettoyage, petites réparations : le logement prêt à louer. Vous acceptez la soumission en un clic, vous payez à la fin. Plomberie, électricité et chauffage restent confiés à des entrepreneurs licenciés.
Territoire et entretien
On travaille près de chez nous, et on fait l’entretien courant nous-mêmes
Deux choses qui changent le prix et le service : où se trouve votre immeuble, et qui fait le travail récurrent. On est transparent sur les deux.
Zone cœur — 0 à 45 min
MRC des Sources, Danville, Richmond, Windsor, Wotton, Saint-Camille, Sherbrooke, Victoriaville. Les trois forfaits sont offerts. Visites incluses au Complet, en option selon les autres forfaits.
Zone étendue — 45 min à 1 h 15
Drummondville, Thetford, Magog, Coaticook. Forfait complet possible avec visites trimestrielles et un supplément de déplacement de 75 $ par mois.
Ailleurs au Québec
Ligne d’appels et répartition seulement. Pas de visites, pas de surveillance de chantier : on ne vend pas une présence qu’on ne peut pas tenir.
Votre espace en ligne
Vous vous connectez quand vous voulez et vous voyez où en sont vos travaux, avec les photos. Quand des travaux dépassent votre seuil, vous recevez un courriel avec un bouton J’autorise ou Je refuse : votre réponse est horodatée et versée au dossier. Vos factures et vos rapports mensuels y sont aussi. Vos locataires, eux, ont leur propre accès avec un numéro d’identification.
Conciergerie et entretien courant
En plus de la coordination, on exécute l’entretien récurrent : ménage des aires communes, sortie des déchets, déneigement des entrées, tonte, filtres, détecteurs, petites réparations. Facturé en forfait mensuel, annoncé d’avance, séparément des honoraires de gestion.
Ce qu’on fait nous-mêmes
- Ménage des aires communes et sortie des déchets
- Déneigement des entrées et balcons, tonte et terrain
- Filtres, détecteurs, ampoules, quincaillerie
- Remise en état de logements vacants : peinture et nettoyage
Ce qui reste aux sous-traitants
- Plomberie, électricité, chauffage, gaz
- Tout ce qui exige une licence RBQ ou une compétence certifiée
- Les réparations majeures et les gros travaux
Pourquoi cette séparation ? Parce que celui qui diagnostique un problème ne devrait pas être celui qui facture la réparation. Notre tarif horaire d’entretien est écrit au contrat (75 $/h, 110 $/h hors horaire) et les travaux spécialisés vont à des métiers indépendants qui vous facturent directement.
Mise en place
De l’appel au premier rapport : environ deux semaines
Étape 1
Visite de l’immeuble
On passe voir le bâtiment, on note l’état des systèmes et on repère ce qui risque de lâcher cette année. Sans frais.
Étape 2
Contrat et seuil d’autorisation
Honoraires, seuil, coordonnées d’urgence et liste des sous-traitants déjà en place chez vous. Un avis est remis aux locataires.
Étape 3
Prise en charge
Le numéro d’urgence devient actif, le calendrier préventif est monté et le premier rapport mensuel suit à la fin du mois.
Cadre du mandat
Ce que le contrat nous autorise — et ce qu’il ne couvre pas
Une gestion technique claire commence par des limites écrites. Les voici avant même la première rencontre.
Seuil d’autorisation. Le contrat nous permet de commander des travaux jusqu’à ce montant sans attendre votre autorisation, lorsqu’il faut empêcher des dommages. Au-delà, on demande votre accord — sauf en cas de danger immédiat pour les personnes ou le bâtiment. Le seuil est ajustable à la signature.
Inclus dans le mandat
- Les dix points de gestion technique
- La ligne d’urgence 24/7 et la répartition
- Le suivi documentaire : photos, rapports, factures
- Le rapport mensuel et le budget d’entretien annuel
Hors mandat pour l’instant
- La perception des loyers et la tenue des baux
- Les dossiers devant le Tribunal administratif du logement
- Le courtage pour la vente ou l’achat d’immeubles, réservé aux courtiers de l’OACIQ
- Les travaux spécialisés réservés aux entrepreneurs qualifiés; l’entretien courant offert séparément reste possible
Questions fréquentes
Ce que les propriétaires demandent avant de signer
Est-ce que vous faites les réparations vous-mêmes ?
Nous réalisons l’entretien courant et les petites réparations prévues au mandat, à un prix annoncé d’avance. La plomberie, l’électricité, le chauffage et les autres travaux spécialisés sont confiés aux entrepreneurs qualifiés. Nous coordonnons leurs interventions et ils vous facturent directement.
Est-ce que je peux garder mes sous-traitants actuels ?
Oui. S’ils font bien leur travail, on les garde et on les appelle en premier. On en ajoute d’autres seulement pour combler les trous : les métiers manquants, les soirs et les fins de semaine.
Qui paie le sous-traitant ?
Vous, directement. La facture est émise à votre nom et vous en recevez une copie avec le rapport. On ne met aucune majoration sur les factures des entrepreneurs : si le plombier charge 1 000 $, vous voyez 1 000 $. Pour un projet majeur qui demande une gestion de chantier, nos honoraires de coordination sont facturés séparément et approuvés par vous à l’avance.
Que se passe-t-il si vous ne me rejoignez pas pendant une urgence ?
On applique le seuil d’autorisation convenu : jusqu’à 500 $, on fait le nécessaire pour arrêter les dommages, puis on vous informe. Au-delà, on se limite aux mesures de sécurisation le temps de vous joindre, à moins d’un danger immédiat.
Est-ce que 125 $ est facturé chaque fois qu’un locataire appelle le soir ?
Non. Le frais s’applique quand il y a une véritable intervention hors horaire : évaluation, consignes et répartition d’un métier. Un appel qui se règle en rappelant au locataire que sa demande attend au lundi n’est pas facturé.
Je trouve que ça coûte cher pour mon 4-plex. Vous faites quoi ?
On regarde ensemble le bon forfait plutôt que de couper le prix du complet. Sur un petit plex, le minimum du forfait complet écrase le tarif par logement : c’est exactement là que le forfait Coordination 24/7 ou l’à l’acte prend le relais. Et si vous possédez plus d’un immeuble, le rabais s’applique dès le deuxième : on groupe nos déplacements, vous en profitez.
Est-ce que je peux changer de forfait en cours de route ?
Oui, sur préavis de 30 jours, dans les deux sens. Beaucoup commencent à l’acte et passent au forfait quand ils voient le nombre réel de demandes. Quand le nombre de demandes rend le forfait mensuel plus avantageux (environ 26 par année pour un petit plex), on vous le dit : le système fait le calcul pour chaque immeuble.
Est-ce que vous gérez les loyers et les baux ?
La perception des loyers, non. Mais quand un logement se libère, on peut vous aider à le relouer : annonce, visites et références, en option, facturé seulement si le bail est signé. Vous choisissez le locataire et vous signez le bail. Pour le reste, ces activités demandent des procédures et une validation juridique distinctes : le Tribunal administratif du logement demeure la référence pour les rapports locateur-locataire, et l’OACIQ encadre les activités de courtage. On se concentre sur le bâtiment.
Quelle taille d’immeuble acceptez-vous ?
De 2 à 30 logements. Pour un duplex ou un triplex, on vous conseille le forfait à l’acte : le minimum mensuel du forfait Complet (299 $) ferait payer cher chaque porte, alors qu’à l’acte vous payez seulement quand on travaille. Si l’immeuble génère beaucoup d’appels, le forfait Coordination 24/7 devient plus avantageux : on vous le dira. Au-delà de 30 logements, on en parle : le modèle tient, mais le suivi doit être adapté.
Et si ça ne fonctionne pas ?
Le contrat se résilie sur préavis de 60 jours, de part et d’autre. Le dossier d’immeuble — photos, rapports, historique des travaux, coordonnées des métiers — vous appartient et vous est remis.
Demande d’offre
Dites-nous où est l’immeuble et combien il a de portes
On revient avec une proposition chiffrée. La visite initiale est sans frais et sans engagement.
Ligne d’urgence 24/7
873-662-0888Courriel
info@goudreault.coTerritoire desservi
MRC des Sources, Asbestos-Danville-Shipton, Richmond, Windsor, Sherbrooke et environs.
Délai de réponse
Demandes courantes : le jour ouvrable suivant. Urgences : prise d’appel immédiate, en tout temps.
Solutions Goudreault est une entreprise de gestion technique et de coordination de travaux. Elle n’exerce pas de courtage pour la vente ou l’achat d’immeubles et ne représente pas les parties devant le Tribunal administratif du logement.